人事・労務 評価は「一瞬の印象」で決まる?
住宅街にあるケーキ屋さんでは、このところ固定客の再来が減ったと感じていたそうです。そんなある日、お客さんから、大変な話を聞いてしまいました。どうやら固定客が減った原因は、店の販売員の仕事ぶりにあるようなのです。店の販売員は容姿も愛想もよかっ...
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